처브손해보험(Chubb)은 세계 최대의 상장 손해보험사로서, 한국에서는 에이스아메리칸화재해상보험주식회사(에이스손해보험)라는 이름으로 운영되고 있습니다. 고객들에게 다양한 보험 상품과 서비스를 제공하며, 신속하고 정확한 상담을 위해 전문적인 콜센터를 운영하고 있습니다.
1. 콜센터 연락처 및 운영 시간
- 대표 고객센터 전화번호: 1566-5800
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 제외)
2. 주요 서비스 안내
- 보험 상품 안내 및 가입 상담: 개인 및 기업 고객을 대상으로 다양한 보험 상품에 대한 상세한 안내와 가입 절차를 지원합니다.
- 계약 조회 및 변경: 기존 계약 내용 확인, 정보 변경, 갱신 관련 문의 등을 처리합니다.
- 보험료 납부 안내: 보험료 납부 방법, 일정, 영수증 발급 등에 대한 안내를 제공합니다.
- 보험금 청구 및 처리 현황 조회: 보험금 청구 절차 안내, 필요 서류 안내, 청구 진행 상황 조회 등을 지원합니다.
- 기타 일반 문의: 기타 보험 관련 일반적인 문의 사항에 대해 친절하게 안내해 드립니다.
3. 전문 상담 서비스
- 여행보험 전용 콜센터: 해외여행보험 관련 문의는 전용 콜센터 1666-5075를 통해 상담이 가능합니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다. citeturn0search3
4. 온라인 및 모바일 서비스
처브손해보험은 고객의 편의를 위해 온라인과 모바일을 통한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다:
- 온라인 고객서비스센터: 홈페이지를 통해 보험금 청구, 계약 조회, 계좌 등록 및 변경, 증명서 발급 요청 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. citeturn0search8
- 모바일 앱: 모바일 환경에서도 손쉽게 보험 관련 서비스를 이용할 수 있도록 모바일 고객서비스센터를 운영하고 있습니다.
5. 고객 만족도 및 수상 내역
처브손해보험의 고객센터는 지속적인 서비스 품질 향상을 통해 높은 고객 만족도를 유지하고 있습니다. 그 결과, 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 평가에서 7년 연속 '한국의 우수 콜센터'로 선정되었습니다. citeturn0search1
6. 유의사항
- 개인정보 보호: 상담 시 개인정보 보호를 위해 본인 확인 절차를 거치며, 개인정보는 안전하게 관리됩니다.
- 운영 시간 준수: 효율적인 상담을 위해 콜센터 운영 시간을 준수하여 문의해 주시기 바랍니다.
- 온라인 서비스 활용: 간단한 업무는 온라인 및 모바일 고객서비스센터를 통해 24시간 처리하실 수 있습니다.
처브손해보험은 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 최선을 다하고 있으며, 전문적인 상담과 신속한 서비스 제공을 위해 항상 노력하고 있습니다. 보험 관련 문의나 도움이 필요하신 경우, 위의 연락처와 방법을 통해 편리하게 이용하시기 바랍니다.