롯데손해보험의 보험금 청구 절차는 사고 유형과 보험 상품에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 아래는 일반적인 보험금 청구 절차와 필요한 서류에 대한 상세 안내입니다.
1. 보험금 청구 절차:
- 사고 접수: 사고 발생 시, 롯데손해보험 고객센터(1588-3344)를 통해 사고를 접수합니다. 또는 롯데손해보험 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 온라인으로 사고를 접수할 수 있습니다. citeturn0search0
- 서류 준비: 사고 유형에 따라 필요한 서류를 준비합니다. 일반적으로 보험금 청구서, 신분증 사본, 사고 관련 증빙서류 등이 필요합니다. 자세한 서류 목록은 아래에서 안내해 드리겠습니다.
- 서류 제출: 준비한 서류를 롯데손해보험에 제출합니다. 제출 방법은 우편, 팩스(0507-333-9999), 이메일, 또는 온라인 업로드 등을 통해 가능합니다. 보험금 300만 원 이상은 원본 서류 제출이 필요하며, 300만 원 미만은 사본 제출 또는 팩스 접수가 가능합니다. citeturn0search1
- 심사 및 지급: 제출된 서류를 바탕으로 보험사가 심사를 진행하며, 심사 완료 후 보험금이 청구서에 기재된 계좌로 지급됩니다.
2. 사고 유형별 필요 서류:
- 공통 서류:
- 보험금 청구서: 개인정보 처리 동의서와 수령 계좌번호를 포함한 공식 양식입니다. 롯데손해보험 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. citeturn0search5
- 청구인 신분증 사본: 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 본인 확인이 가능한 신분증의 사본을 제출해야 합니다.
- 개인(신용)정보처리 동의서: 개인정보 활용에 대한 동의서로, 보험사에서 제공하는 양식을 사용합니다.
- 상해 사고 시:
- 진단서: 상해의 진단 내용을 확인할 수 있는 서류입니다.
- 입퇴원 확인서: 입원 및 퇴원 사실을 증명하는 서류입니다.
- 진료비 영수증 및 세부 내역서: 치료비 지출을 증명하는 서류입니다.
- 사고 입증 서류: 교통사고 사실확인서, 산업재해 처리내역서 등 사고 유형에 따라 제출해야 합니다.
- 질병 사고 시:
- 진단서: 질병의 진단 내용을 확인할 수 있는 서류입니다.
- 입퇴원 확인서: 입원 및 퇴원 사실을 증명하는 서류입니다.
- 진료비 영수증 및 세부 내역서: 치료비 지출을 증명하는 서류입니다.
- 사망 시:
- 사망진단서 또는 시체검안서: 사망 사실을 확인하는 공식 서류입니다.
- 피보험자의 가족관계증명서: 상속인 확인을 위한 서류입니다.
- 수익자의 신분증 사본 및 인감증명서: 수익자 확인을 위한 서류입니다.
3. 서류 제출 방법:
- 우편: (04315) 서울시 용산구 원효로90길 11 용산더프라임빌딩 업무동 20층 롯데손해보험 장기사고접수파트 citeturn0search1
- 팩스: 0507-333-9999 citeturn0search1
- 이메일: 보험사에서 제공하는 이메일 주소로 제출할 수 있습니다.
- 온라인: 롯데손해보험 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 서류를 업로드할 수 있습니다. citeturn0search8
4. 유의사항:
- 서류의 정확성: 제출하는 서류의 내용이 정확하고 최신 정보인지 확인해야 합니다.
- 청구 기한 준수: 보험 약관에 명시된 청구 기한 내에 청구를 완료해야 합니다.
- 추가 서류 요청 가능성: 보험사 심사 과정에서 추가 서류를 요청할 수 있으므로, 연락 가능한 상태를 유지해야 합니다.
5. 문의 및 지원:
보험금 청구와 관련하여 궁금한 사항이 있거나 지원이 필요하면, 롯데손해보험 고객센터(1588-3344)로 문의하시기 바랍니다.
보험금 청구는 정확한 서류 준비와 절차 준수가 중요하므로, 필요한 서류를 빠짐없이 준비하여 원활한 청구를 진행하시기 바랍니다.